Use case
Das CRM, in dem WhatsApp ein Kanal ist, keine Integration
In den meisten Ländern antwortet ein Kunde, der drei E-Mails ignoriert, eine WhatsApp-Nachricht in vier Minuten. Qivity CRM verbindet Ihre WhatsApp-Business-Nummern direkt — Broadcast-Kampagnen, ein beidseitiger Posteingang mit Zustellhaken, Anhängen und Sprachnachrichten, Auswertung der Antwortzeiten, und jede Konversation am Lead, Kontakt oder Vertrag, zu dem sie gehört.
Das Problem
Was ohne sie scheitert
Konversationen leben auf dem privaten Telefon
Wenn sie gehen, geht die Kundenhistorie mit. An Qivity angebundene Nummern halten den Verlauf im Firmensystem.
Niemand weiß, was zugesagt wurde
Ein WhatsApp-Versprechen bleibt ein Versprechen. Hier steht es am Datensatz, neben den E-Mails und dem Deal.
WhatsApp-Marketingtools kennen Ihre Pipeline nicht
Ein eigenständiges Broadcast-Tool kann Kunden, die schon gekauft haben, oder Einträge auf Ihrer Sperrliste nicht ausschließen. Qivity kann das, weil es das CRM ist.
So löst Qivity CRM das
CRM mit WhatsApp, im Produkt
Mehrere Business-Nummern
Eine gemeinsame Firmennummer, eine Nummer je Mitarbeiter oder beides — jede Benachrichtigung geht von der richtigen aus.
Kampagnen an Mobilnummern
Die Zielgruppenprüfung fängt fehlende, unlesbare und doppelte Nummern und ergänzt Ländervorwahlen aus Ihrem Standard, bevor Sie senden.
Das 24-Stunden-Fenster, sichtbar gemacht
Qivity zeigt, ob ein Chat offen oder nur Vorlage ist, und stellt das Eingabefeld um — Sie schreiben nie eine Nachricht, die WhatsApp ablehnt.
Tägliche Erinnerungsübersicht
Die fälligen Nachfassungen jedes Mitarbeiters um 9 Uhr in der eigenen Zeitzone aufs Telefon. Nichts an einem Tag ohne Fälligkeit.
Auswertungen
Nachrichten je Tag, wann Kunden schreiben, mittlere Antwortzeit, Antworten je Teammitglied, die belebtesten Konversationen.
Fragen, die Leute wirklich stellen
Brauchen wir ein WhatsApp-Business-API-Konto?
Für Kampagnen und automatische Benachrichtigungen ja — Sie verbinden Ihr eigenes WABA, die Nachrichten kosten werden Ihnen zu Metas Sätzen ohne Aufschlag von uns berechnet.
Können wir eine gewöhnliche WhatsApp-Nummer nutzen?
Wo Ihre Installation es erlaubt, kann ein Eigentümer ein privates WhatsApp per QR-Code anbinden, wie WhatsApp Web. Das ist inoffiziell, und Meta kann die Nummer sperren — für alles Wichtige empfehlen wir eine Business-Nummer.
Verwandt
Bringen Sie Ihre Pipeline mit. Wir bringen ein Notebook.
Zwanzig Minuten, auf Ihren Daten — keine vorgefertigte Demo. Wenn wir nicht passen, sagen wir das im Gespräch.