Use case
Le CRM où WhatsApp est un canal, pas une intégration
Dans la plus grande partie du monde, un client qui ignore trois e-mails répond à un message WhatsApp en quatre minutes. Qivity CRM connecte vos numéros WhatsApp Business directement — campagnes de diffusion, boîte bidirectionnelle avec accusés de réception, pièces jointes et notes vocales, analyse des temps de réponse, et chaque conversation reliée au lead, contact ou contrat auquel elle appartient.
Le problème
Ce qui casse sans cela
Les conversations vivent sur le téléphone personnel du commercial
Quand ils partent, l'historique client part avec eux. Les numéros connectés à Qivity gardent le fil dans le système de l'entreprise.
Personne ne sait ce qui a été promis
Une promesse sur WhatsApp reste une promesse. Ici, elle est sur la fiche, à côté des e-mails et de l'affaire.
Les outils marketing WhatsApp ne connaissent pas votre pipeline
Un outil de diffusion autonome ne peut pas exclure les clients qui ont déjà acheté, ni ceux de votre liste de non-contact. Qivity le peut, parce que c'est le CRM.
Comment Qivity CRM le gère
CRM avec WhatsApp, dans le produit
Plusieurs numéros Business
Un numéro d'entreprise partagé, un numéro par commercial, ou les deux — chaque notification part du bon.
Campagnes vers les numéros mobiles
Le contrôle d'audience détecte les numéros manquants, illisibles et en double, et complète les indicatifs depuis votre défaut avant l'envoi.
La fenêtre de 24 heures, rendue visible
Qivity indique si une discussion est ouverte ou limitée aux modèles, et adapte la zone de saisie, pour que vous n'écriviez jamais un message que WhatsApp rejettera.
Récapitulatif quotidien des rappels
Les relances dues de chaque commercial arrivent sur son téléphone à 9 h, dans son fuseau. Rien n'est envoyé un jour sans échéance.
Statistiques
Messages par jour, quand les clients écrivent, délai de réponse médian, réponses par collègue, conversations les plus actives.
Les questions que les gens posent vraiment
Faut-il un compte WhatsApp Business API ?
Pour les campagnes et les notifications automatiques, oui — vous connectez votre propre WABA, donc les coûts de messages vous sont facturés aux tarifs Meta, sans marge de notre part.
Pouvons-nous utiliser un numéro WhatsApp ordinaire ?
Là où votre installation le permet, un propriétaire peut lier un WhatsApp personnel par QR code, comme WhatsApp Web. C'est non officiel et Meta peut bannir le numéro : nous recommandons un numéro Business pour tout ce qui compte.
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Apportez votre pipeline. Nous apportons un ordinateur portable.
Vingt minutes, sur vos données — pas une démo toute faite. Si nous ne convenons pas, nous le dirons pendant l’appel.