Use case
वह CRM जहाँ WhatsApp एक चैनल है, इंटीग्रेशन नहीं
दुनिया के अधिकांश हिस्सों में, जो ग्राहक तीन ईमेल नज़रअंदाज़ करता है, WhatsApp संदेश का जवाब चार मिनट में देता है। Qivity CRM आपके WhatsApp Business नंबर सीधे जोड़ता है — ब्रॉडकास्ट कैंपेन, डिलीवरी टिक वाला दोतरफ़ा इनबॉक्स, अटैचमेंट और वॉइस नोट, रिप्लाई-टाइम विश्लेषण, और हर बातचीत उस लीड, संपर्क या कॉन्ट्रैक्ट से जुड़ी हुई जिससे वह संबंधित है।
समस्या
इसके बिना क्या टूटता है
बातचीत प्रतिनिधि के निजी फ़ोन पर रहती है
जब वे जाते हैं, कस्टमर इतिहास उनके साथ चला जाता है। Qivity से जुड़े नंबर थ्रेड कंपनी के सिस्टम में रखते हैं।
किसी को पता नहीं क्या वादा किया गया
WhatsApp पर किया वादा भी वादा है। यहाँ वह रिकॉर्ड पर बैठता है, ईमेल और डील के बगल में।
WhatsApp मार्केटिंग टूल आपकी पाइपलाइन नहीं जानते
एक स्टैंडअलोन ब्रॉडकास्ट टूल उन ग्राहकों को बाहर नहीं कर सकता जो पहले ही ख़रीद चुके हैं, या जो आपकी डू-नॉट-कॉन्टैक्ट सूची में हैं। Qivity कर सकता है, क्योंकि वही CRM है।
Qivity CRM इसे कैसे संभालता है
WhatsApp वाला CRM, प्रोडक्ट में
एक से अधिक Business नंबर
एक साझा कंपनी नंबर, हर प्रतिनिधि का नंबर, या दोनों — हर सूचना सही नंबर से निकलती है।
मोबाइल नंबरों पर कैंपेन
ऑडियंस स्क्रीनिंग ग़ायब, अपठनीय और डुप्लिकेट नंबर पकड़ती है, और भेजने से पहले आपके डिफ़ॉल्ट से देश कोड भरती है।
24-घंटे की विंडो, दिखाई गई
Qivity दिखाता है कि चैट खुली है या केवल-टेम्पलेट, और कंपोज़ बॉक्स उसी के अनुसार बदलता है, ताकि आप कभी ऐसा संदेश न लिखें जिसे WhatsApp अस्वीकार कर दे।
दैनिक रिमाइंडर डाइजेस्ट
हर प्रतिनिधि के देय फ़ॉलो-अप उनके फ़ोन पर उनके अपने टाइमज़ोन में सुबह 9 बजे। जिस दिन कुछ देय नहीं, कुछ नहीं भेजा जाता।
विश्लेषण
दिन के अनुसार संदेश, ग्राहक कब लिखते हैं, मध्य जवाब समय, सहकर्मी प्रति जवाब, व्यस्ततम बातचीत।
सवाल जो लोग वास्तव में पूछते हैं
क्या हमें WhatsApp Business API अकाउंट चाहिए?
कैंपेन और स्वचालित सूचनाओं के लिए, हाँ — आप अपना WABA जोड़ते हैं, इसलिए संदेश लागत Meta की दरों पर आपसे ली जाती है, हमारी तरफ़ से कोई मार्कअप नहीं।
क्या हम साधारण WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?
जहाँ आपका इंस्टॉलेशन इसे सक्षम करता है, मालिक QR कोड से निजी WhatsApp जोड़ सकता है, जैसे WhatsApp Web करता है। यह अनौपचारिक है और Meta नंबर पर प्रतिबंध लगा सकता है, इसलिए जो भी मायने रखता है उसके लिए हम Business नंबर सुझाते हैं।
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अपनी पाइपलाइन लाइए। लैपटॉप हम लाएँगे।
बीस मिनट, आपके डेटा पर — कोई तैयार डेमो नहीं। अगर हम सही नहीं हैं, तो कॉल पर कह देंगे।