Use case
CRM يكون فيه WhatsApp قناة لا تكاملًا
في معظم العالم، عميل يتجاهل ثلاث رسائل بريد يرد على رسالة WhatsApp في أربع دقائق. Qivity CRM يربط أرقام WhatsApp Business مباشرة — حملات بث، وصندوق وارد ثنائي الاتجاه بعلامات التسليم، ومرفقات ورسائل صوتية، وتحليلات زمن الرد، وكل محادثة مرتبطة بالعميل المحتمل أو جهة الاتصال أو العقد الذي تنتمي إليه.
المشكلة
ما الذي يتعطل من دونه
المحادثات تعيش على هاتف المندوب الشخصي
حين يغادرون، يغادر تاريخ العميل معهم. الأرقام المرتبطة بـ Qivity تُبقي السلسلة في نظام الشركة.
لا أحد يعرف ما الذي وُعد به
وعد WhatsApp يبقى وعدًا. هنا يجلس على السجل، بجانب الرسائل والصفقة.
أدوات تسويق WhatsApp لا تعرف خط مبيعاتكم
أداة بث مستقلة لا تستطيع استبعاد من اشتروا فعلًا، أو من هم على قائمة عدم التواصل. Qivity يستطيع، لأنه الـ CRM.
كيف يعالجه Qivity CRM
CRM مع WhatsApp، في المنتج
أرقام Business متعددة
رقم شركة مشترك واحد، أو رقم لكل مندوب، أو الاثنان — وكل إشعار يخرج من الرقم الصحيح.
حملات إلى أرقام الجوال
فحص الجمهور يلتقط الأرقام الناقصة وغير المقروءة والمكررة، ويملأ رموز الدول من افتراضيكم قبل الإرسال.
نافذة الـ 24 ساعة، ظاهرة للعيان
يُظهر Qivity إن كانت المحادثة مفتوحة أم بالقوالب فقط، ويبدّل صندوق الكتابة وفق ذلك، فلا تكتبوا رسالة سيرفضها WhatsApp.
ملخص تذكيرات يومي
متابعات كل مندوب المستحقة تُسلَّم إلى هاتفه الساعة 9 صباحًا بتوقيته. ولا يُرسل شيء في يوم بلا استحقاق.
التحليلات
الرسائل حسب اليوم، ومتى يكتب العملاء، ووسيط زمن الرد، والردود لكل زميل، وأزحم المحادثات.
أسئلة يطرحها الناس فعلًا
هل نحتاج حساب WhatsApp Business API؟
للحملات والإشعارات الآلية، نعم — تربطون WABA الخاص بكم، فتحاسبون على الرسائل بأسعار Meta دون أي هامش منا.
هل يمكننا استخدام رقم WhatsApp عادي؟
حيث يتيح تثبيتكم ذلك، يمكن للمالك ربط WhatsApp شخصي برمز QR كما يفعل WhatsApp Web. وهو غير رسمي وقد تحظر Meta الرقم، فنوصي برقم Business لأي أمر يهم.
ذات صلة
أحضروا خط مبيعاتكم. ونحن نحضر الحاسوب المحمول.
عشرون دقيقة، على بياناتكم — لا عرضًا جاهزًا. وإن لم نكن مناسبين فسنقول ذلك في المكالمة.