بنينا نظام CRM الذي عجزنا عن شرائه

Qivity builds Qivity CRM. بدأ الأمر لأن الفرق التي عملنا معها ظلّت تشتري ثلاثة منتجات لتشغيل مسار إيرادات واحد: نظام CRM لا يعرف شيئًا عن بريدهم، وأداة بريد لا تعرف شيئًا عن خط مبيعاتهم، وجدول بيانات يحوي كل ما يحدث بعد ربح الصفقة.

ثم جاء الذكاء الاصطناعي، وبدأ كل من تلك المنتجات يرسل سجلات العملاء إلى مزوّد نماذج — بهدوء، في ملاحظة إصدار. وبالنسبة للمصنّعين وموزّعي الأدوية وشركات الخدمات الذين نعمل معهم، لم يكن ذلك ميزة. كان مشكلة في المشتريات.

لذلك يقوم المنتج على فكرة ناظمة واحدة: مسار الإيرادات كاملًا في نظام واحد، والذكاء يبقى داخل المبنى.

بمَ نؤمن

• ينبغي أن يكون للبرمجيات رأي واضح. نظام CRM تُضطرون لتصميمه بأنفسكم هو نظام ينحرف لحظة رحيل مصمّمه.
• التاريخ هو الأصل. العملاء المحتملون لا يُحذفون أبدًا، وسجلات النشاط لا تُعاد كتابتها، والفرص لا يمكن إزالتها. فسجل ما حدث أثمن من قائمة مرتبة.
• قولوا أين تضعفون. كل صفحة مقارنة على هذا الموقع تذكر ما يُتقنه المنافس أكثر منا. يكلّفنا ذلك بعض الصفقات ويوفّر علينا تجديدات أكثر.
• التبنّي أهم من المزايا. أقدر نظام CRM في العالم يساوي صفرًا إن عاد المندوبون إلى Outlook.

أين نحن

Hyderabad, Telangana, India، ونخدم فرقًا في الهند والخليج وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأوروبا — ولهذا كان WhatsApp والتفكير متعدد العملات والمناطق الزمنية لكل مستخدم في المنتج منذ وقت مبكر لا مضافًا لاحقًا.