CRM بذكاء اصطناعي خاص
الذكاء الاصطناعي داخل نظامكم.
لا نظامكم داخل ذكاء غيركم.
Lilly answers questions about your records, books meetings, sets reminders and finds the deal you half-remember. On hosted plans she runs on Qivity’s servers. Self-host and she runs on yours. Optional AI add-on on paid plans — not on the Free trial.
الفرق المعماري
طريقتان يمكن بهما لنظام CRM أن يستخدم الذكاء الاصطناعي. واحدة فقط تُبقي البيانات في الداخل.
مساعد كل نظام آخر
- المندوب يطرح سؤالًا داخل النظام
- تُحزَم سجلاتكم في مُدخل للنموذج
- المُدخل يغادر بنيتكم التحتية
- مزوّد نماذج خارجي يعالجه
- تعود الإجابة
معالج فرعي يجب الإفصاح عنه. ومحاسبة على كل استخدام. ويصبح موقع البيانات قرارين منفصلين بدل قرار واحد.
Qivity — Lilly
- المندوب يطرح سؤالًا داخل النظام
- نموذج محلي يصنّف ما الذي قصدوه
- يُنفَّذ الاستعلام على قاعدة بياناتكم أنتم
- ضمن صلاحيات ذلك الشخص نفسه
- تعود الإجابة — ولم يغادر شيء
Hosted: Qivity’s servers. Self-hosted: yours, including air-gapped. Lilly is an optional AI add-on on paid plans — ask sales.
ما تُتقنه فعلًا
لا يحتاج مساعد CRM إلى كتابة مذكرتكم الاستراتيجية. يحتاج أن يفهم ما قصده شخص مشغول وأن يجلب الشيء الصحيح. وهذا تصنيف واسترجاع — وهو بالضبط ما تبرع فيه النماذج المحلية الصغيرة، وبالضبط حيث تُحدث الهلوسة أكبر ضرر.
- أرقامكم أنتم. أعداد العملاء المحتملين، وقيمة خط المبيعات، والتوزيع حسب المرحلة أو المالك أو المنطقة أو المصدر.
- مرشِّحات داخل السؤال نفسه. «المرشحون في الرياض»، «العملاء من قائمة المعرض التجاري» — وتخبركم بالمرشِّح الذي طبّقته.
- التذكيرات والمهام. «الجمعة القادمة»، «بعد ساعتين»، «كل اثنين» — تُصاغ على بطاقة تؤكدونها.
- الاجتماعات. تُحجز على تقويمكم الحقيقي وتُسجَّل على سجل العميل.
- بحث دلالي في السجلات. «ماذا نعرف عن حسابات الأدوية في الجنوب؟» يعثر على السجلات التي تعني ذلك.
- نزّلوا الإجابة. أي إجابة تخص السجلات تُصدِّر المجموعة المطابقة كاملة إلى Excel.
وزّع عملائي المحتملين حسب المرحلة
هذا خط مبيعاتك يا Rakesh — 84 عميلًا محتملًا تملكها:
- اجتماع استكشافي 31
- مؤهل 24
- أُرسل العرض 17
- تفاوض 12
ذكّرني بالاتصال بـ Acme الثلاثاء القادم الساعة الثالثة عصرًا
جاهز متى شئتم:
ما خط مبيعات نائب الرئيس؟
لا يمكنني تغطية سواك ومن يتبعونك — هكذا تعمل رؤية السجلات هنا، وكونك مسؤولًا لا يوسّع ذلك. أما العرض على مستوى المؤسسة فتجده في تحليلات المبيعات.
الضوابط
الأمور الثلاثة التي تجعل مساعد الذكاء الاصطناعي جديرًا بالثقة
لا ترى ما لا ترونه
كل إجابة تخص البيانات تُنفَّذ كاستعلام ضمن صلاحيات المستخدم السائل نفسه. المدير يرى من يتبعونه. وكون المستخدم مسؤولًا لا يوسّع ذلك — فإدارة الحساب وقراءة خط مبيعات زميل أمران مختلفان.
تقتبس ولا تؤلّف
تُستخرَج إجابات التوثيق من وثائق المنتج مع ذكر القسم الذي جاءت منه، لا تُعاد صياغتها. ويمكنكم التحقق منها.
تقول «لا أعرف»
حين لا يغطي شيء السؤال تقول ذلك صراحة. فرقم خط مبيعات مُختلَق بثقة أسوأ من لا إجابة، وكل منتج يُحسَّن من أجل الطلاقة ينتج مثل هذا الرقم عاجلًا أو آجلًا.
خمسة أسئلة تستحق أن تطرحوها على أي مورّد CRM
خذوها معكم إلى عرضكم التوضيحي القادم. فالتردد يخبركم بقدر ما تخبركم الإجابة.
- على بنية أي شركات يُعالَج طلب الذكاء الاصطناعي؟ أسماء، لا فئات.
- هل ذُكر ذلك معالجًا فرعيًا في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)؟ وإن لم يكن، فلماذا.
- أين تجري المعالجة فعليًا، وهل يمكنني تثبيتها في منطقة بعينها؟
- هل يُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن رخصة المقعد؟
- هل يستطيع المساعد الإجابة عن سجلات لا يمكن للسائل فتحها؟ اطلبوا منهم عرض ذلك بحساب مندوب مبتدئ.
أسئلة عن CRM بالذكاء الاصطناعي
هل يرسل ذكاء Qivity بياناتي إلى OpenAI أو أي مزوّد آخر؟
Not to OpenAI, Anthropic or Google. On hosted plans Lilly runs on Qivity’s servers. Self-host and she runs on your organisation’s infrastructure.
ما الذي يستطيع المساعد فعله حقًا؟
الإجابة عن أسئلة طريقة عمل المنتج باقتباس التوثيق؛ والإجابة عن أسئلة تخص سجلاتكم — أعداد العملاء المحتملين، وقيمة خط المبيعات، والتوزيع حسب المرحلة أو المنطقة؛ وقراءة تقويمكم؛ وإنشاء تذكيرات ومهام، بما فيها المتكررة؛ وجدولة الاجتماعات؛ والعثور على السجلات بالمعنى لا بالصياغة الحرفية. ويمكن تنزيل الإجابات المتعلقة بالسجلات بصيغة Excel.
هل يستطيع المساعد رؤية سجلات لا يُسمح لي برؤيتها؟
لا. تُنفَّذ كل إجابة تخص البيانات ضمن صلاحيات المستخدم السائل نفسه. إجماليات المدير تشمل من يتبعونه، وسواهم يرى سجلاته هو. وكون المستخدم مسؤولًا لا يوسّع هذا النطاق.
ماذا يحدث حين لا يعرف؟
يقول ذلك صراحة. تُقتبس إجابات التوثيق ولا تُختلق، وحين لا يغطي شيء السؤال يقول المساعد إنه لا يعرف بدلًا من التخمين.
هل للذكاء الاصطناعي تكلفة إضافية لكل استخدام؟
Lilly إضافة ذكاء اصطناعي اختيارية على الخطط المدفوعة — ليست عدّادًا لكل طلب، وليست على التجربة المجانية. اسألوا المبيعات عن السعر الحالي. مستضافة: خوادم Qivity. استضافة ذاتية: خوادمكُم.
شاهدوه يعمل بلا اتصال بالإنترنت
سنعرض Lilly على بيئة معزولة مغلقة المنافذ الخارجة، وستشاهدونها تجيب رغم ذلك.