CRM بذكاء اصطناعي خاص

الذكاء الاصطناعي داخل نظامكم.
لا نظامكم داخل ذكاء غيركم.

تجيب Lilly عن أسئلة سجلاتكم، وتحجز الاجتماعات، وتضبط التذكيرات، وتجد الصفقة التي تتذكرونها بالكاد. في الخطط المستضافة تعمل على خوادم Qivity. وباستضافة ذاتية تعمل على خوادمكم. إضافة ذكاء اصطناعي اختيارية في الخطط المدفوعة — ليست ضمن تجربة Free.

الفرق المعماري

طريقتان يمكن بهما لنظام CRM أن يستخدم الذكاء الاصطناعي. واحدة فقط تُبقي البيانات في الداخل.

مساعد كل نظام آخر

  1. المندوب يطرح سؤالًا داخل النظام
  2. تُحزَم سجلاتكم في مُدخل للنموذج
  3. المُدخل يغادر بنيتكم التحتية
  4. مزوّد نماذج خارجي يعالجه
  5. تعود الإجابة

معالج فرعي يجب الإفصاح عنه. ومحاسبة على كل استخدام. ويصبح موقع البيانات قرارين منفصلين بدل قرار واحد.

Qivity — Lilly

  1. المندوب يطرح سؤالًا داخل النظام
  2. نموذج محلي يصنّف ما الذي قصدوه
  3. يُنفَّذ الاستعلام على قاعدة بياناتكم أنتم
  4. ضمن صلاحيات ذلك الشخص نفسه
  5. تعود الإجابة — ولم يغادر شيء

مستضافة: خوادم Qivity. استضافة ذاتية: خوادمكم، بما فيها المعزولة عن الشبكة. Lilly إضافة ذكاء اصطناعي اختيارية في الخطط المدفوعة — اسألوا المبيعات.

ما تُتقنه فعلًا

لا يحتاج مساعد CRM إلى كتابة مذكرتكم الاستراتيجية. يحتاج أن يفهم ما قصده شخص مشغول وأن يجلب الشيء الصحيح. وهذا تصنيف واسترجاع — وهو بالضبط ما تبرع فيه النماذج المحلية الصغيرة، وبالضبط حيث تُحدث الهلوسة أكبر ضرر.

  • أرقامكم أنتم. أعداد العملاء المحتملين، وقيمة خط المبيعات، والتوزيع حسب المرحلة أو المالك أو المنطقة أو المصدر.
  • مرشِّحات داخل السؤال نفسه. «المرشحون في الرياض»، «العملاء من قائمة المعرض التجاري» — وتخبركم بالمرشِّح الذي طبّقته.
  • التذكيرات والمهام. «الجمعة القادمة»، «بعد ساعتين»، «كل اثنين» — تُصاغ على بطاقة تؤكدونها.
  • الاجتماعات. تُحجز على تقويمكم الحقيقي وتُسجَّل على سجل العميل.
  • بحث دلالي في السجلات. «ماذا نعرف عن حسابات الأدوية في الجنوب؟» يعثر على السجلات التي تعني ذلك.
  • نزّلوا الإجابة. أي إجابة تخص السجلات تُصدِّر المجموعة المطابقة كاملة إلى Excel.

الضوابط

الأمور الثلاثة التي تجعل مساعد الذكاء الاصطناعي جديرًا بالثقة

لا ترى ما لا ترونه

كل إجابة تخص البيانات تُنفَّذ كاستعلام ضمن صلاحيات المستخدم السائل نفسه. المدير يرى من يتبعونه. وكون المستخدم مسؤولًا لا يوسّع ذلك — فإدارة الحساب وقراءة خط مبيعات زميل أمران مختلفان.

تقتبس ولا تؤلّف

تُستخرَج إجابات التوثيق من وثائق المنتج مع ذكر القسم الذي جاءت منه، لا تُعاد صياغتها. ويمكنكم التحقق منها.

تقول «لا أعرف»

حين لا يغطي شيء السؤال تقول ذلك صراحة. فرقم خط مبيعات مُختلَق بثقة أسوأ من لا إجابة، وكل منتج يُحسَّن من أجل الطلاقة ينتج مثل هذا الرقم عاجلًا أو آجلًا.

خمسة أسئلة تستحق أن تطرحوها على أي مورّد CRM

خذوها معكم إلى عرضكم التوضيحي القادم. فالتردد يخبركم بقدر ما تخبركم الإجابة.

  1. على بنية أي شركات يُعالَج طلب الذكاء الاصطناعي؟ أسماء، لا فئات.
  2. هل ذُكر ذلك معالجًا فرعيًا في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)؟ وإن لم يكن، فلماذا.
  3. أين تجري المعالجة فعليًا، وهل يمكنني تثبيتها في منطقة بعينها؟
  4. هل يُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن رخصة المقعد؟
  5. هل يستطيع المساعد الإجابة عن سجلات لا يمكن للسائل فتحها؟ اطلبوا منهم عرض ذلك بحساب مندوب مبتدئ.

النسخة المطوّلة من هذه الحجة

أسئلة عن CRM بالذكاء الاصطناعي

هل يرسل ذكاء Qivity بياناتي إلى OpenAI أو أي مزوّد آخر؟

ليس إلى OpenAI أو Anthropic أو Google. في الخطط المستضافة تعمل Lilly على خوادم Qivity. وباستضافة ذاتية تعمل على البنية التحتية لمؤسستكم.

ما الذي يستطيع المساعد فعله حقًا؟

الإجابة عن أسئلة طريقة عمل المنتج باقتباس التوثيق؛ والإجابة عن أسئلة تخص سجلاتكم — أعداد العملاء المحتملين، وقيمة خط المبيعات، والتوزيع حسب المرحلة أو المنطقة؛ وقراءة تقويمكم؛ وإنشاء تذكيرات ومهام، بما فيها المتكررة؛ وجدولة الاجتماعات؛ والعثور على السجلات بالمعنى لا بالصياغة الحرفية. ويمكن تنزيل الإجابات المتعلقة بالسجلات بصيغة Excel.

هل يستطيع المساعد رؤية سجلات لا يُسمح لي برؤيتها؟

لا. تُنفَّذ كل إجابة تخص البيانات ضمن صلاحيات المستخدم السائل نفسه. إجماليات المدير تشمل من يتبعونه، وسواهم يرى سجلاته هو. وكون المستخدم مسؤولًا لا يوسّع هذا النطاق.

ماذا يحدث حين لا يعرف؟

يقول ذلك صراحة. تُقتبس إجابات التوثيق ولا تُختلق، وحين لا يغطي شيء السؤال يقول المساعد إنه لا يعرف بدلًا من التخمين.

هل للذكاء الاصطناعي تكلفة إضافية لكل استخدام؟

Lilly إضافة ذكاء اصطناعي اختيارية على الخطط المدفوعة — ليست عدّادًا لكل طلب، وليست على التجربة المجانية. اسألوا المبيعات عن السعر الحالي. مستضافة: خوادم Qivity. استضافة ذاتية: خوادمكُم.

شاهدوه يعمل بلا اتصال بالإنترنت

سنعرض Lilly على بيئة معزولة مغلقة المنافذ الخارجة، وستشاهدونها تجيب رغم ذلك.