CRM IA privé
L’IA dans votre CRM.
Pas votre CRM dans l’IA d’un autre.
Lilly answers questions about your records, books meetings, sets reminders and finds the deal you half-remember. On hosted plans she runs on Qivity’s servers. Self-host and she runs on yours. Optional AI add-on on paid plans — not on the Free trial.
La différence d’architecture
Deux façons pour un CRM de faire de l’IA. Une seule garde les données à l’intérieur.
L’assistant de tous les autres CRM
- Le commercial pose une question dans le CRM
- Vos fiches sont emballées dans un prompt
- Le prompt quitte votre infrastructure
- Un fournisseur de modèles tiers le traite
- La réponse revient
Sous-traitant à déclarer. Facturé à l’usage. La localisation des données devient deux décisions distinctes au lieu d’une.
Qivity — Lilly
- Le commercial pose une question dans le CRM
- Un modèle local classe ce qu’il a voulu dire
- La requête s’exécute sur votre propre base de données
- Avec les droits propres de cette personne
- La réponse revient — rien n’est sorti
Hosted: Qivity’s servers. Self-hosted: yours, including air-gapped. Lilly is an optional AI add-on on paid plans — ask sales.
Ce qu’il sait vraiment faire
Un assistant CRM n’a pas besoin d’écrire votre note de stratégie. Il doit comprendre ce qu’une personne pressée a voulu dire et aller chercher la bonne chose. C’est de la classification et de la recherche — précisément là où de petits modèles locaux sont forts, et précisément là où une hallucination ferait le plus de dégâts.
- Vos propres chiffres. Nombre de leads, valeur du pipeline, répartitions par étape, propriétaire, région ou source.
- Des filtres dans la question. « les prospects à Riyad », « les leads de la liste Salon » — et il vous dit quel filtre il a appliqué.
- Rappels et tâches. « vendredi prochain », « dans 2 heures », « tous les lundis » — préparé sur une fiche que vous confirmez.
- Rendez-vous. Planifiés sur votre vrai calendrier et consignés sur la fiche client.
- Recherche sémantique de fiches. « Que savons-nous des comptes pharmaceutiques dans le sud ? » retrouve les fiches qui veulent dire cela.
- Téléchargez la réponse. Toute réponse portant sur des fiches exporte l’ensemble complet vers Excel.
répartis mes leads par étape
Voici votre pipeline, Rakesh — 84 leads dont vous êtes propriétaire :
- Rendez-vous de découverte 31
- Qualifié 24
- Proposition envoyée 17
- Négociation 12
rappelle-moi d’appeler Acme mardi prochain à 15 h
Prêt quand vous voulez :
quel est le pipeline du directeur commercial ?
Je ne peux couvrir que vous et les personnes qui vous sont rattachées — c’est ainsi que fonctionne la visibilité des fiches ici, et être administrateur n’élargit pas ce périmètre. La vue à l’échelle de l’organisation se trouve dans Analyse commerciale.
Les garde-fous
Les trois choses qui rendent un assistant IA digne de confiance
Il ne voit pas ce que vous ne voyez pas
Chaque réponse portant sur des données s’exécute comme une requête avec les droits propres de la personne qui pose la question. Un manager obtient sa ligne hiérarchique. Être administrateur n’élargit pas ce périmètre — administrer un compte et lire le pipeline d’un collègue sont deux choses différentes.
Il cite, il ne compose pas
Les réponses issues de la documentation sont extraites des docs du produit avec la section dont elles proviennent, pas reformulées. Vous pouvez les vérifier.
Il dit « je ne sais pas »
Quand rien ne couvre une question, il le dit. Un chiffre de pipeline inventé avec aplomb est pire que pas de réponse, et tout produit optimisé pour la fluidité finit par en produire un.
Cinq questions à poser à tout éditeur de CRM
Emportez-les à votre prochaine démo. L’hésitation en dit autant que la réponse.
- L’infrastructure de quelles entreprises traite une requête IA ? Des noms, pas des catégories.
- Est-il nommé comme sous-traitant dans le DPA ? Si non, pourquoi.
- Où l’inférence a-t-elle physiquement lieu, et puis-je la fixer à une région ?
- L’usage de l’IA est-il facturé séparément de la licence utilisateur ?
- L’assistant peut-il répondre sur des fiches que la personne qui demande ne peut pas ouvrir ? Demandez-leur de le démontrer avec un profil de commercial junior.
Questions sur le CRM IA
L’IA de Qivity envoie-t-elle mes données à OpenAI ou à un autre fournisseur ?
Not to OpenAI, Anthropic or Google. On hosted plans Lilly runs on Qivity’s servers. Self-host and she runs on your organisation’s infrastructure.
Que sait réellement faire l’assistant IA ?
Répondre aux questions sur le fonctionnement du produit en citant la documentation ; répondre aux questions sur vos propres données — nombre de leads, valeur du pipeline, répartition par étape ou par région ; lire votre calendrier ; créer des rappels et des tâches, y compris récurrentes ; planifier des rendez-vous ; et retrouver des fiches par le sens plutôt que par les mots exacts. Les réponses portant sur des fiches sont téléchargeables au format Excel.
L’assistant peut-il voir des fiches auxquelles je n’ai pas accès ?
Non. Chaque réponse portant sur des données est exécutée avec les droits de la personne qui pose la question. Les totaux d’un manager incluent son équipe ; tous les autres voient leurs propres fiches. Être administrateur n’élargit pas ce périmètre.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas ?
Il le dit. Les réponses issues de la documentation sont citées, jamais inventées, et quand rien ne couvre la question, l’assistant répond qu’il ne sait pas plutôt que de deviner.
L’IA est-elle facturée à l’usage ?
Lilly est un module AI optionnel sur les offres payantes — pas un compteur à la requête, et pas sur l’essai Free. Demandez le tarif actuel au commercial. Hébergé : serveurs Qivity. Auto-hébergé : les vôtres.
Voyez-le fonctionner sans connexion internet
Nous ferons la démo de Lilly sur un bac à sable dont la sortie réseau est bloquée, et vous le verrez répondre quand même.