Der Qivity-Blog

CRM, Vertriebssteuerung und AI — geschrieben für Menschen, die Software prüfen, nicht für ein Keyword-Tool.

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KaufleitfädenEmpfohlen

Was ist Qivity CRM? Private AI, Postfach, WhatsApp und das Leben nach Won

Qivity CRM ist das Vertriebssystem für Teams, die Pipeline, Mail, WhatsApp und Verlängerungen in einem Produkt wollen — mit Lilly gehostet auf Qivity-Servern oder auf Ihren, wenn Sie selbst hosten.

KI im CRMEmpfohlen

AI-CRM-Datenschutz: warum der Ort des Modells mehr zählt als seine Fähigkeit

Jeder CRM-Anbieter hat in den letzten zwei Jahren einen AI-Assistenten ausgeliefert. Fast keiner sagt klar, wohin Ihre Daten gehen, wenn Sie ihn nutzen.

WhatsApp und Kanäle

WhatsApp in einem CRM: nativer Posteingang gegen einen bezahlten Konnektor

Die meisten CRMs „können WhatsApp“, indem sie Ihnen den Konnektor eines anderen verkaufen. Nativ heißt: Verlauf, Vorlagenfenster und Kampagne sitzen am CRM-Datensatz — nicht in einem anderen Tab.

Produktupdates

Eigene Dashboards und die Übergabe eines Leads an eine andere Firma

Zwei Dinge, die Menschen fragen, sobald sie im Produkt sind: Kann ich das Dashboard zu meinem machen, und kann ich einen Lead ohne gemeinsames Login an eine andere Firma übergeben. Ja, und ja.

Produktupdates

Lilly in Qivity CRM: die Assistentin, gehostet oder selbst gehostet

Lilly ist kein an ChatGPT angeschraubter Chatbot. Sie ist die Assistentin in Qivity CRM. Auf gehosteten Tarifen läuft sie auf Qivity-Servern. Selbst gehostet läuft sie auf Ihren. Sie ist ein optionales AI-Add-on auf bezahlten Tarifen — nicht im Free-Trial.

Kaufleitfäden

CRM für kleine Unternehmen: was wirklich zählt, wenn Sie fünf Personen haben

Fünf Personen brauchen keine Plattform. Sie brauchen ein Produkt, das sie Dienstagmorgen öffnen, mit Mail und WhatsApp schon am Deal.

Kaufleitfäden

Wie Sie CRM-Daten migrieren, ohne die Historie zu verlieren, für die Sie gezahlt haben

Die Angst bei jedem CRM-Wechsel ist der Verlust der Historie. Das meiste davon ist ein unordentlicher Export, keine fehlende Funktion. Hier ist eine Folge, die den Kontakt mit echten Dateien überlebt.

Vertriebsabläufe

AMC- und Serviceverträge gehören nach dem gewonnenen Deal ins CRM

Die meisten CRMs feiern Won und werden still. Wenn Sie AMCs, Wartung oder Serviceeinsätze verkaufen, ist diese Stille der Ort, an dem Umsatz leckt.

Vertriebsabläufe

Die Vertriebsprovision gehört ins CRM, nicht in eine Tabelle zum Monatsende

Die Zahl, die das Verhalten eines Mitarbeiters ändert, berechnet meist jemand in der Finanzabteilung, einmal im Monat, in einer Datei namens Final_v7.xlsx. Das muss nicht so sein.

Vertriebsabläufe

Der CRM-Deal-Wert sollte aus einem Produktkatalog kommen, nicht aus einer getippten Zahl

Prognosen verrotten, wenn der Deal-Wert ein Freitextfeld ist. Wählen Sie Produkte, berechnen Sie die Zahl, und lassen Sie kein Angebot ohne sie hinaus.

Kaufleitfäden

Selbst gehostetes CRM: wann der eigene Betrieb die richtige Entscheidung ist

Selbst gehostetes CRM ist kein Charakterzug. Es ist eine Entscheidung zu Residenz und Kontrolle: Ihr PostgreSQL, Ihre Region, Ihre AI, kein Ausgang, wenn Sie ihn verbieten.

Kaufleitfäden

Der CRM-E-Mail-Posteingang: warum das Postfach ins Produkt gehört

Wenn Mitarbeitende E-Mail nach dem Versand erfassen müssen, tun sie es nicht. Das CRM muss das Postfach sein — Microsoft 365, Google oder IMAP — keine Kopie davon.

KI im CRM

Was ist ein privates AI CRM? Lokale Modelle, nicht die API eines anderen

Ein privates AI-CRM kann den Assistenten auf Ihrer Infrastruktur ausführen. Bei gehostetem Qivity läuft Lilly auf Qivity-Servern. Selbst gehostet läuft sie auf Ihren. Lilly ist ein optionales AI-Add-on auf bezahlten Tarifen — nicht im Free-Trial.

WhatsApp und Kanäle

Die WhatsApp-24-Stunden-Regel, und warum Ihr CRM den Kanal besitzen sollte

Ein Kunde, der drei E-Mails ignoriert, antwortet eine WhatsApp in vier Minuten. Warum lebt die Konversation dann auf dem privaten Telefon — und warum scheitert die Hälfte am Versand?

Kaufleitfäden

Wie Sie ein CRM wählen: eine Käufer-Checkliste, die die Demo überlebt

Die meisten CRM-Bewertungen vergleichen Funktionslisten und scheitern dann an der Annahme. Hier ist, was Sie stattdessen prüfen.

Bringen Sie Ihre Pipeline mit. Wir bringen ein Notebook.

Zwanzig Minuten, auf Ihren Daten — keine vorgefertigte Demo. Wenn wir nicht passen, sagen wir das im Gespräch.