Die wichtigsten Punkte
- Ein Konnektor ist ein zweiter Anbieter, eine zweite Rechnung und ein zweiter Ausfall.
- Nativ heißt: Der WhatsApp-Verlauf ist die Aktivität am Deal, einschließlich Zustellhaken.
- Das 24-Stunden-Kundenservicefenster muss im Eingabefeld sichtbar sein, sonst scheitern Nachrichten still.
- Qivity verbindet Ihr eigenes WABA. Meta rechnet Gespräche ab; Qivity schlägt nichts auf.
Ein WhatsApp-CRM-Konnektor ist eine Brücke. Ihr CRM spricht nicht WhatsApp; eine Marktplatz-App tut das, gegen Gebühr, mit eigener Verfügbarkeit. Ein nativer Posteingang ist das Gegenteil: Der Verlauf ist ein vollwertiger Kanal am Deal, so wie E-Mail, wenn das Postfach im CRM ist.
Das ist die Frage in einer Demo, weil fast jeder Anbieter ja zu „haben Sie WhatsApp?“ sagen wird.
Wie Sie sie unterscheiden
| Signal | Konnektor | Nativ |
|---|---|---|
| Wen Sie zahlen | CRM + Meta + Konnektor | CRM + Meta |
| Wo der Verlauf lebt | Das andere Produkt, synchronisiert | Der CRM-Datensatz |
| 24-Stunden-Fenster | Oft verborgen, bis der Versand scheitert | Im Eingabefeld gezeigt |
| Mitarbeiter geht | Historie kann im Konnektor bleiben | Historie bleibt am Konto |
| Kampagnen | Eigene Zielgruppe, eigene Sperren | Dieselben Listen wie E-Mail |
Ein wa.me-Knopf ist keines von beiden. Es ist ein Link. Das haben wir in der WhatsApp-24-Stunden-Regel behandelt.
Warum Konnektoren im vierten Monat scheitern
Die Rechnung kommt. Der Ausfall ist nicht das Problem Ihres CRM-Anbieters. Die Sperrliste im CRM passt nicht zum Broadcast-Tool. Ein im Chat vereinbarter Rabatt steht nicht an der Verkaufschance. Nichts davon ist in einer Fünf-Bildschirm-Demo sichtbar.
Was Qivity ausliefert
WhatsApp in Qivity ist die Firmennummer oder eine Nummer je Mitarbeiter oder beides. Beidseitiger Posteingang, Haken, Anhänge, Nur-Vorlage- Zustand, wenn das Fenster geschlossen ist, Kampagnen gegen CRM-Zielgruppen, eine Übersicht auf das Telefon des Mitarbeiters. Growth und darüber.
Meta rechnet das WABA weiter ab. Das ist korrekt. Wer „WhatsApp- Nachrichten einschließt“, schluckt entweder Metas Satz oder ist nicht auf der Business API.
Die Demo
Verbinden Sie eine Testnummer. Senden Sie eine Vorlage außerhalb des Fensters. Antworten Sie als Kunde. Legen Sie sie an einem Deal ab. Wenn das ein Login in ein zweites Dashboard braucht, haben Sie einen Konnektor gekauft. Wir tun das live.