मुख्य निष्कर्ष
- कनेक्टर दूसरा वेंडर, दूसरा बिल और दूसरी आउटेज है।
- नेटिव का मतलब WhatsApp थ्रेड डील की गतिविधि है, डिलीवरी टिक सहित।
- 24-घंटे की कस्टमर-सर्विस विंडो कंपोज़ में दिखनी चाहिए, वरना संदेश चुपचाप असफल होते हैं।
- Qivity आपका अपना WABA जोड़ता है। Meta बातचीत बिल करता है; Qivity उन पर मार्कअप नहीं लगाता।
एक WhatsApp CRM कनेक्टर एक पुल है। आपका CRM WhatsApp नहीं बोलता; एक मार्केटप्लेस ऐप बोलता है, शुल्क पर, अपनी अपटाइम के साथ। नेटिव इनबॉक्स उलटा है: थ्रेड डील पर प्रथम-श्रेणी चैनल है, उसी तरह जैसे ईमेल जब मेलबॉक्स CRM के भीतर हो।
यह डेमो में पूछने वाला सवाल है, क्योंकि लगभग हर वेंडर “क्या आपके पास WhatsApp है?” पर हाँ कहेगा।
उन्हें कैसे अलग पहचानें
| संकेत | कनेक्टर | नेटिव |
|---|---|---|
| आप किसे भुगतान करते हैं | CRM + Meta + कनेक्टर | CRM + Meta |
| थ्रेड कहाँ रहता है | दूसरा प्रोडक्ट, सिंक | CRM रिकॉर्ड |
| 24-घंटे की विंडो | अक्सर भेज असफल होने तक छिपी | कंपोज़ में दिखाई |
| प्रतिनिधि जाता है | इतिहास कनेक्टर में रह सकता है | इतिहास अकाउंट पर रहता है |
| कैंपेन | अलग ऑडियंस, अलग सप्रेशन | ईमेल जैसी वही सूचियाँ |
एक wa.me बटन दोनों में से कोई नहीं है। वह लिंक है। हमने वह WhatsApp 24 घंटे के नियम में कवर किया।
कनेक्टर चौथे महीने क्यों असफल होते हैं
बिल आता है। आउटेज आपके CRM वेंडर की समस्या नहीं। CRM की सप्रेशन सूची ब्रॉडकास्ट टूल से नहीं मिलती। चैट में सहमत छूट अवसर पर नहीं है। इनमें से कुछ पाँच-स्क्रीन डेमो में दिखाई नहीं देता।
Qivity क्या भेजता है
Qivity में WhatsApp कंपनी नंबर है, या हर प्रतिनिधि का नंबर, या दोनों। दोतरफ़ा इनबॉक्स, टिक, अटैचमेंट, विंडो बंद होने पर केवल-टेम्पलेट स्थिति, CRM ऑडियंस पर कैंपेन, प्रतिनिधि के फ़ोन पर डाइजेस्ट। Growth और उससे ऊपर।
Meta अभी भी WABA बिल करता है। वह सही है। जो कोई “WhatsApp संदेश शामिल” कहे, वह या तो Meta की दर सोख रहा है या Business API पर नहीं है।
डेमो
टेस्ट नंबर जोड़ें। विंडो के बाहर टेम्पलेट भेजें। ग्राहक के रूप में जवाब दें। उसे डील पर फ़ाइल करें। यदि उसके लिए दूसरे डैशबोर्ड में लॉगिन चाहिए, आपने कनेक्टर ख़रीदा। हम वह लाइव करेंगे।