الخلاصات الأساسية
- الموصّل مورّد ثانٍ وفاتورة ثانية وانقطاع ثانٍ.
- الأصيل يعني أن سلسلة WhatsApp هي النشاط على الصفقة، بما فيها علامات التسليم.
- يجب أن تظهر نافذة خدمة العملاء لـ 24 ساعة في صندوق الكتابة، وإلا فشلت الرسائل في صمت.
- يربط Qivity حساب WABA الخاص بكم. وتحاسب Meta على المحادثات؛ وQivity لا يضيف هامشًا.
موصّل WhatsApp لـ CRM جسر. نظامكم لا يتكلم WhatsApp؛ تطبيق من متجر يفعل، برسوم، بوقت تشغيله. وصندوق وارد أصيل العكس: السلسلة قناة كاملة الأهلية على الصفقة، كما البريد حين يكون الصندوق داخل الـ CRM.
هذا السؤال الذي تطرحونه في العرض، لأن نحو كل مورّد سيقول نعم لـ «هل لديكم WhatsApp؟»
كيف تميّزون بينهما
| الإشارة | الموصّل | الأصيل |
|---|---|---|
| من تدفعون له | CRM + Meta + الموصّل | CRM + Meta |
| أين تعيش السلسلة | المنتج الآخر، مزامَنة | سجل الـ CRM |
| نافذة الـ 24 ساعة | غالبًا مخفية حتى يفشل الإرسال | ظاهرة في الكتابة |
| يغادر المندوب | قد يبقى التاريخ في الموصّل | التاريخ يبقى على الحساب |
| الحملات | جمهور منفصل واستبعاد منفصل | القوائم نفسها للبريد |
زر wa.me ليس أيًا منهما. هو رابط. غطينا ذلك في قاعدة الـ 24 ساعة في WhatsApp.
لماذا تفشل الموصّلات في الشهر الرابع
تظهر الفاتورة. والانقطاع ليس مشكلة مورّد CRM لديكم. وقائمة الاستبعاد في الـ CRM لا تطابق أداة البث. وخصم اتُّفق عليه في المحادثة ليس على الفرصة. ولا شيء من ذلك ظاهر في عرض من خمس شاشات.
ما يشحنه Qivity
WhatsApp في Qivity رقم الشركة، أو رقم لكل مندوب، أو الاثنان. صندوق وارد ثنائي الاتجاه، وعلامات، ومرفقات، وحالة بالقوالب فقط حين تُغلق النافذة، وحملات على جماهير CRM، وملخص إلى هاتف المندوب. Growth فما فوق.
وما زالت Meta تحاسب على WABA. وذلك صحيح. من «يشمل رسائل WhatsApp» إما يمتص سعر Meta أو ليس على Business API.
العرض
اربطوا رقم اختبار. أرسلوا قالبًا خارج النافذة. ردّوا كعميل. أرشفوه على صفقة. إن تطلّب ذلك تسجيل دخول إلى لوحة ثانية، فقد اشتريتم موصّلًا. سنفعل ذلك حيًا.