要点

  1. コネクタは第二のベンダー、第二の請求、第二の障害です。
  2. ネイティブとは、WhatsApp スレッドが案件上の活動であること、配信チックも含めて。
  3. 24 時間のカスタマーサービスウィンドウは入力欄に出る必要があります。出なければメッセージは黙って失敗します。
  4. Qivity はご自身の WABA を接続します。会話は Meta が請求し、Qivity は上乗せしません。

WhatsApp CRM コネクタ は橋です。CRM は WhatsApp を話さず、マーケットプレイスアプリが有料で、独自の稼働率で話します。ネイティブ受信トレイはその逆です。スレッドは案件上の第一級チャネルであり、チームメールが CRM の中にある ときのメールと同じです。

デモで聞くべき質問です。ほとんどどのベンダーも「WhatsApp はありますか？」にはいと答えるからです。

見分け方

合図コネクタネイティブ
払う相手CRM + Meta + コネクタCRM + Meta
スレッドの住所先方製品、同期CRM 記録
24 時間ウィンドウ送信失敗まで隠れることが多い入力欄に示す
担当者が辞める履歴がコネクタに残ることがある履歴はアカウントに残る
キャンペーン別オーディエンス、別配信停止メールと同じリスト

wa.me ボタンはどちらでもありません。リンクです。WhatsApp の 24 時間ルール で述べました。

コネクタが四ヶ月目に失敗する理由

請求が現れます。障害は CRM ベンダーの問題ではありません。CRM の配信停止リストが一斉送信ツールと合いません。チャットで合意した値引きが案件にありません。五画面のデモではどれも見えません。

Qivity が出すもの

Qivity の WhatsApp は会社番号、担当者ごとの番号、または両方です。双方向受信トレイ、チック、添付、ウィンドウが閉じたときのテンプレートのみ状態、CRM オーディエンスへのキャンペーン、担当者の電話への要約。Growth 以上です。

Meta はいまも WABA に請求します。それが正しいです。「WhatsApp メッセージを含む」と言うところは、Meta の料金を吸収しているか、Business API にいません。

デモ

テスト番号を接続します。ウィンドウの外でテンプレートを送る。顧客として返信する。案件にファイリングする。第二のダッシュボードへのログインが要るなら、コネクタを買いました。その場でやります。

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