मुख्य निष्कर्ष
- यदि डेटा मॉडल Won पर रुकता है, रिन्यूअल स्प्रेडशीट में रहेंगे।
- कॉन्ट्रैक्ट जीती डील से उठाए जा सकने चाहिए, प्रोडक्ट पहले से उस पर हों।
- समाप्ति रिमाइंडर और विज़िट शेड्यूल CRM का काम हैं, कोई निजी कैलेंडर नहीं।
- Qivity AMC कॉन्ट्रैक्ट, इनवॉइस, भुगतान और मेंटेनेंस विज़िट प्रोडक्ट में प्रबंधित करता है।
AMC प्रबंधन रेवेन्यू का बिना चमक वाला आधा है: वार्षिक मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट, चौदहवें महीने की विज़िट, वह इनवॉइस जो नया अवसर नहीं है। यदि आपके CRM का डेटा मॉडल Won पर समाप्त होता है, वह आधा Excel में गिरता है, और Excel किसी को याद नहीं दिलाता।
निर्माताओं, सुविधा प्रबंधकों, मेडिकल-डिवाइस डिस्ट्रीब्यूटर और किसी भी व्यक्ति के लिए जो एक बॉक्स प्लस एक वर्ष की ज़िम्मेदारी बेचता है, यह ऐड-ऑन नहीं है। यह व्यवसाय है।
Won के बाद क्या ग़ायब होता है
- रिन्यूअल का मालिक कौन है जब हंटर आगे बढ़ चुका हो।
- कौन से प्रोडक्ट वास्तव में कॉन्ट्रैक्ट के अधीन हैं।
- क्या विज़िट हुई।
- क्या इनवॉइस चुकाया गया।
- क्या किसी ने ग्राहक को बताया कि कॉन्ट्रैक्ट 30 दिनों में समाप्त होता है।
इनमें से प्रत्येक एक CRM फ़ील्ड है। साथ में वे एक मॉड्यूल हैं। अधिकांश सेल्स CRM दिखावा करते हैं कि वे किसी अन्य विभाग की समस्या हैं। फिर रिन्यूअल सबको चौंकाए तो सेल्स को दोष मिलता है।
नेटिव बनाम फ़ील्ड-सर्विस ऐड-ऑन
एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म आपको फ़ील्ड-सर्विस क्लाउड बेचेंगे। काम करता है। इसका मतलब यह भी है दो लॉगिन, दो अनुमति मॉडल और विशेषज्ञ चाहिए रिपोर्ट। Qivity का AMC मॉड्यूल पाइपलाइन वाला वही प्रोडक्ट है। जीत कॉन्ट्रैक्ट उठा सकती है। डील पर कैटलॉग कॉन्ट्रैक्ट पर कैटलॉग बन जाता है।
अकाउंट मालिक को WhatsApp रिमाइंडर — “इस महीने छह AMC समाप्त होते हैं” — केवल तब काम करते हैं जब तिथियाँ यहाँ रहें, साझा ड्राइव में नहीं। देखें चैनल के रूप में WhatsApp।
डेमो में क्या पूछें
मुझे एक जीती डील दिखाएँ। प्रोडक्ट दोबारा टाइप किए बिना उससे एक-वर्षीय AMC उठाएँ। विज़िट निर्धारित करें। इनवॉइस उठाएँ। डैशबोर्ड विजेट पर समाप्ति दिखाएँ। मालिक को रिमाइंडर भेजें। यदि कोई कदम “सर्विस टूल में एक्सपोर्ट” है, आप एक जोड़ ख़रीद रहे हैं।
पिछली तिमाही में वास्तव में समाप्त हुआ कॉन्ट्रैक्ट लाइए। हैप्पी-पाथ रिन्यूअल से अधिक जानकारी देता है।