AMC とサービス契約は CRM の中にあるべき

要点

AMC 管理 は収益の地味な半分です。年間保守契約、十四ヶ月目の訪問、新しい案件ではない請求。CRM のデータモデルが受注で終わるなら、その半分は Excel に落ち、Excel は誰にも知らせません。

製造業、ファシリティマネージャー、医療機器卸、箱に加えて一年の責任を売る人にとって、これはアドオンではありません。事業そのものです。

それぞれが CRM のフィールドです。合わせてモジュールです。多くの営業 CRM は、別部門の問題だと装います。それから更新が全員を驚かせると、営業が責められます。

エンタープライズ基盤はフィールドサービスクラウドを売ります。動きます。二つのログイン、二つの権限モデル、専門家が要るレポートでもあります。Qivity の AMC モジュールはパイプラインと同じ製品です。受注で契約を起こせます。案件上のカタログは契約上のカタログになります。

アカウント所有者への WhatsApp リマインダー——「今月切れる AMC は六件」——は、日付が共有ドライブではなくここに住むときだけ動きます。チャネルとしての WhatsApp を見てください。

受注案件を見せてください。製品を打ち直さずに一年の AMC を起こす。訪問を入れる。請求を起こす。期限をダッシュボードウィジェットに出す。所有者にリマインダーを送る。どの段も「サービスツールへ書き出す」なら、つなぎを買っています。

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この記事が答える質問

CRM での AMC 管理とは？

年間保守契約——開始、終了、金額、訪問、請求、リマインダー——を、元の販売と同じ顧客記録に置くことです。

Qivity はサービス契約を扱いますか？

はい。案件の受注で契約を起こすことができます。訪問、請求、入金、期限リマインダーはタイムラインに残ります。

フィールドサービスアドオンで代わりになりますか？

できます。代償は第二の製品と、レポートごとに争うつなぎです。ネイティブは一つのタイムラインです。