मुख्य निष्कर्ष
- छोटी-टीम CRM विफलता परित्याग है, ग़ायब एंटरप्राइज़ सुविधाएँ नहीं।
- मेलबॉक्स और वह चैनल जिस पर ग्राहक जवाब देते हैं, 400-आइटम फ़ीचर सूची को हराते हैं।
- प्रति-सीट कीमत जो तकनीशियन आमंत्रित करने को दंडित करे, पाँच लोगों पर भी बुरा सौदा है।
- Qivity उसी दिन उपयोग योग्य है: शीट इंपोर्ट करें, मेलबॉक्स जोड़ें, टीम आमंत्रित करें।
एक छोटे व्यवसाय के लिए CRM बच्चा एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। यह सॉफ़्टवेयर है जिसे पाँच लोग वास्तव में खोलेंगे। विफलता-रूप “हमारे पास सैंडबॉक्स विजेट नहीं था” नहीं है। यह है “हम छठे सप्ताह WhatsApp और साझा स्प्रेडशीट पर वापस चले गए।”
पाँच-व्यक्ति टीम वास्तव में क्या करती है
वे बेचते हैं। वे मेल का जवाब देते हैं। वे WhatsApp का जवाब देते हैं। कभी-कभी वे इनवॉइस उठाते हैं या AMC याद रखते हैं। वे Salesforce एडमिन नहीं रखते। वे 7,000 ऐप का मार्केटप्लेस नहीं चाहते। वे चाहते हैं मंगलवार सुबह काम करे।
इसीलिए CRM के भीतर मेलबॉक्स और चैनल के रूप में WhatsApp तुलना स्प्रेडशीट की लगभग हर अन्य पंक्ति से ऊपर हैं।
ब्रोशर में क्या नज़रअंदाज़ करें
- AI जो कविताएँ लिखता है और आपकी पाइपलाइन तृतीय पक्ष को भेजता है। यदि आप AI चाहते हैं, निजी AI चाहें।
- इंप्लीमेंटेशन पार्टनर। यदि वेंडर का हैप्पी पाथ पार्टनर है, आप प्रोडक्ट का साइड क्वेस्ट हैं।
- संपर्क-टियर कीमत जो सूची बढ़ने पर फटती है।
किस पर ज़ोर दें
Excel से उसी दिन इंपोर्ट। मेलबॉक्स जिसे आप जोड़ते हैं, प्लगइन नहीं जिसकी आशा करते हैं कि बचे। पाँचवें और पंद्रहवें उपयोगकर्ता के लिए ईमानदार कीमत। रिन्यूअल की कहानी यदि कोई हैं। Qivity का छोटे-व्यवसाय पेज वह सूची है बिना नाटक के।
Starter पाइपलाइन, मेलबॉक्स, कैंपेन, पाँच उपयोगकर्ता है। WhatsApp Business पर है। Lilly पेड प्लान पर वैकल्पिक AI ऐड-ऑन है — Free ट्रायल पर नहीं।
एक उपयोगी परीक्षण
सोमवार को दो लोगों को ट्रायल दें। उन्हें ट्रेन न करें। शुक्रवार को पूछें उन्होंने CRM से कितने वास्तविक ईमेल भेजे। वह आँकड़ा प्रोडक्ट है। वह सप्ताह शुरू करें यदि आप चाहते हैं वह हम हों; हम यह भी कहेंगे यदि सरल डील बोर्ड पर्याप्त है।